Συχνές ερωτήσεις

Αποστολές πραγματοποιούνται προς Ελλάδα, Κύπρο και Βουλγαρία. Η αποστολή είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 50€ εντός Ελλάδας και άνω των 100€ προς Κύπρο και Βουλγαρία. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης για τυπική αποστολή κυμαίνεται συνήθως μεταξύ 3 και 7 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τον προορισμό. Οι διεθνείς αποστολές ενδέχεται να απαιτήσουν επιπλέον χρόνο.

Η ορθή αναγραφή της διεύθυνσης αποστολής αποτελεί αποκλειστική ευθύνη του πελάτη, συμπεριλαμβανομένων αριθμών διαμερίσματος, ταχυδρομικών κωδικών και τυχόν ειδικών οδηγιών παράδοσης. Οι διευθύνσεις αποστολής δεν δύνανται να τροποποιηθούν μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Για επείγουσες αλλαγές, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 λεπτών από τη λήψη της επιβεβαίωσης παραγγελίας.

Εάν η παραγγελία επιστραφεί στην Curlhop, θα πραγματοποιηθεί μία από τις ακόλουθες ενέργειες:

• Επιστροφή του κόστους του προϊόντος (τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται), ή

• Επαναποστολή στη σωστή διεύθυνση με επιπλέον χρέωση αποστολής.

Σε περίπτωση που το δέμα χαθεί ή δεν επιστραφεί, η Curlhop δεν δύναται να θεωρηθεί υπεύθυνη.

Για διεθνείς αποστολές, ο πελάτης ευθύνεται για τυχόν δασμούς, φόρους εισαγωγής ή λοιπές επιβαρύνσεις. Η Curlhop δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή πρόσθετες χρεώσεις που οφείλονται σε τελωνειακές διαδικασίες.

Τροποποιήσεις ή ακυρώσεις παραγγελιών είναι εφικτές μόνο πριν από την επεξεργασία και αποστολή της παραγγελίας. Μετά την εκτέλεση της παραγγελίας, καμία αλλαγή – συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης αποστολής – δεν μπορεί να γίνει δεκτή.

Παρακαλούμε ελέγξτε τον αριθμό αποστολής που σας έχει σταλεί μέσω email. Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση, στείλτε μας email στη διεύθυνση orders@curlhop.com.

Θέλουμε να αγαπάτε τα φυσικά σας μαλλιά—και τα προϊόντα Curlhop! Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι, μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 30 ημερών από την παράδοση. Οι πελάτες εντός ΕΕ έχουν περίοδο υπαναχώρησης 14 ημερών.

Για να είναι επιλέξιμο ένα προϊόν για επιστροφή, πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, ανοιχτό, στην αρχική του συσκευασία, με όλες τις ετικέτες και απόδειξη αγοράς.

Μη επιστρεφόμενα είδη:

• Mini ή travel size προϊόντα
• Χρησιμοποιημένα αξεσουάρ (χτένες, βούρτσες, κλιπ, τουρμπάνια κ.λπ.)
• Εύφθαρτα προϊόντα
• Προϊόντα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα
• Προϊόντα προσωπικής φροντίδας
• Επικίνδυνα υλικά
• Προϊόντα σε έκπτωση και δωροκάρτες

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, στείλτε email στο returns@curlhop.com με τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής. Οι εγκεκριμένες επιστροφές θα λάβουν ετικέτα αποστολής και οδηγίες. Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα επιστροφής, εκτός εάν το προϊόν ήταν κατεστραμμένο ή εστάλη λανθασμένα.

Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 5–10 εργάσιμων ημερών μετά την επιθεώρηση.

Οι ανταλλαγές γίνονται επιστρέφοντας το προϊόν και πραγματοποιώντας νέα παραγγελία για το επιθυμητό προϊόν.

Υποβάλλοντας μια παραγγελία στην Curlhop, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνείτε με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας. Αυτοί αποτελούν μια νομικά δεσμευτική συμφωνία μεταξύ εσάς και της Curlhop. Είναι δική σας ευθύνη να βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε πλήρως και συμμορφώνεστε με αυτούς τους όρους πριν ολοκληρώσετε οποιαδήποτε αγορά.

Η Curlhop διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώνει, να τροποποιεί ή να αναθεωρεί τους παρόντες όρους ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Η συνεχής χρήση των υπηρεσιών ή του ιστότοπού μας μετά από τέτοιες αλλαγές συνιστά αποδοχή των ενημερωμένων όρων.

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή διευκρινίσεις σχετικά με αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις, την αποστολή, τις επιστροφές ή τη χρήση προϊόντων, επικοινωνήστε με το support@curlhop.com .

Ναι! Η Curlhop είναι αποκλειστικά μεταπωλητής προϊόντων περιποίησης μαλλιών και δεν τα κατασκευάζει . Δεν φέρουμε ευθύνη για ελαττωματικά προϊόντα, αλλεργικές αντιδράσεις ή ανεπιθύμητες ενέργειες. Τα μεμονωμένα αποτελέσματα ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο των μαλλιών, την ευαισθησία του δέρματος ή άλλους παράγοντες.

Προσπαθούμε να παρέχουμε ακριβείς πληροφορίες για τα προϊόντα , αλλά οι συνθέσεις ενδέχεται να αλλάξουν. Οι πελάτες πρέπει να διαβάσουν προσεκτικά τις ετικέτες, τα συστατικά και τις οδηγίες των προϊόντων πριν από τη χρήση. Οποιαδήποτε ευθύνη για ελαττώματα ή ανεπιθύμητες ενέργειες ανήκει στον κατασκευαστή , όχι στην Curlhop. Ο ρόλος μας είναι να διευκολύνουμε τις ασφαλείς αγορές και να παρέχουμε σωστές πληροφορίες, στο μέτρο των γνώσεών μας.

Στείλτε email στο wholesale@curlhop.com με τα στοιχεία της επιχείρησής σας, την τοποθεσία σας και το ενδιαφέρον σας για την πώληση των προϊόντων μας.

Σύρετε το δικτυακό σας τόπο στο collabs@curlhop.com με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τις ιδέες σας.

Στείλτε το βιογραφικό σας σημείωμα ή το portfolio σας μέσω email στη διεύθυνση careers@curlhop.com .

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση hello@curlhop.com. Είμαστε εδώ για να σας υποστηρίξουμε.