Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Περίοδος Επιστροφής

Θέλουμε να αγαπάτε τα μαλλιά σας — και τα προϊόντα Curlhop! Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι, μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

Προϋποθέσεις

Για να είναι επιλέξιμο ένα προϊόν για επιστροφή, πρέπει να:

• Είναι αχρησιμοποίητο και κλειστό, με όλες τις ετικέτες.

• Βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.

• Συνοδεύεται από την απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς από την Curlhop.

Μη επιστρεφόμενα προϊόντα:

• Mini, δείγματα ή προϊόντα ταξιδίου.

• Aξεσουάρ (χτενες, βούρτσες, κλιπ, σκουφάκια, τουρμπάνια κ.ά.).

• Εύθραυστα ή ευπαθή είδη, εξατομικευμένα προϊόντα ή προϊόντα προσωπικής φροντίδας.

• Προϊόντα σε προσφορά και δωροκάρτες.

• Επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια.

Πώς να Ξεκινήσετε μια Επιστροφή

Για να αιτηθείτε επιστροφή προϊόντος, μεταβείτε στον λογαριασμό σας και υποβάλετε αίτημα επιστροφής μέσω της πλατφόρμας επιστροφών μας: https://account.curlhop.com/orders

Μόλις το αίτημά σας αξιολογηθεί και εγκριθεί, θα λάβετε περαιτέρω οδηγίες για τη διαδικασία επιστροφής.

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν παραλήφθηκε κατεστραμμένο ή εστάλη λανθασμένα. Συνιστούμε τη χρήση αποστολής με αριθμό παρακολούθησης (tracking), καθώς δεν είναι δυνατή η εγγύηση παραλαβής επιστροφών χωρίς δυνατότητα εντοπισμού.

Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μόνο αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το δέμα και διαπιστωθεί ότι τα προϊόντα έχουν επιστραφεί σε καλή κατάσταση.

Ζημιές και Προβλήματα

Ελέγξτε την παραγγελία σας αμέσως μετά την παραλαβή. Επικοινωνήστε με το returns@curlhop.com εάν το προϊόν είναι κατεστραμμένο ή λάθος. Η Curlhop θα αξιολογήσει το ζήτημα και θα σας παρέχει οδηγίες για την επίλυσή του.

Αντικαταστάσεις

Αντικαταστάσεις γίνονται επιστρέφοντας το αρχικό προϊόν και πραγματοποιώντας ξεχωριστή παραγγελία για το νέο προϊόν. Δεν προσφέρουμε άμεσες αντικαταστάσεις.

Επιστροφές Χρημάτων

Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε εάν εγκρίνεται η επιστροφή χρημάτων. Οι εγκεκριμένες επιστροφές θα επεξεργαστούν στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 5–10 εργάσιμων ημερών. Η τράπεζα ή η πιστωτική σας εταιρεία ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να εμφανίσει την επιστροφή.

Εάν περάσουν περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες μετά την έγκριση, επικοινωνήστε στο returns@curlhop.com.

Νομική Δήλωση για τις Επιστροφές

Η Curlhop δεν φέρει ευθύνη για πιθανώς ελαττωματικά προϊόντα ή αντιδράσεις/τραυματισμούς που προκύπτουν από τη χρήση τους. Με την αγορά των προϊόντων, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει τις οδηγίες χρήσης και κατανοείτε ότι τα αποτελέσματα μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τα χαρακτηριστικά των μαλλιών ή του δέρματός σας.